Disponemos de una amplia red de puntos de venta autorizados por todo el país.
Una vez recibamos el pago nos pondremos en contacto con usted. La recogida en nuestros puntos de venta autorizados es gratuita. En caso de necesitar transporte, solicítele cotización.
Estos puntos de venta, Fuerzas de Gestión no Estatales (FGNE), son los encargados de realizar todos los trámites por usted para que disponga del producto adquirido en un tiempo récord.
En caso de necesitar instalación, consulte nuestra sección "Instaladores Autorizados".
No olvide que puede realizarnos cualquier consulta a través del apartado "Contacto".
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO
Puedes devolver el producto en un plazo de 14 días desde la recepción del artículo por parte del cliente. El producto deberá estar en las mismas condiciones en las que se entregó, sin utilizar, con su embalaje junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, en perfecto estado y con las etiquetas originales. No se admitirá la devolución de aquellos pedidos personalizados.
Una vez recibamos el producto en Dehispa y confirmamos el estado del producto se procederá al abono del importe de los productos devueltos en un plazo de 10-15 días, excluyendo los gastos de envío generados en el pedido inicial en el caso de que la devolución no se trate de un defecto de fabricación.
Cambiar producto
Si observas algún daño o golpe en la caja al recibir el pedido, haz constar en el albarán de recepción de la empresa de trasporte el problema y devuelva la caja sin abrir al transportista; informa de la incidencia de inmediato a nuestor equipo de atención al cliente escribiendo a un email a: hello@dehispa.com
La aceptación considerará que el cliente está conforme con todos los paquetes aceptados y no podrán ser objeto de reclamación.
Proceso de cancelación del pedido
Podrás solicitar la cancelación de tu pedido siempre que este no haya sido tramitado. Es decir, aunque se haya efectuado el pago, el pedido no ha salido de nuestras instalaciones.
Para tramitar tu cancelación, por favor, envíanos un email a: hello@dehispa.com con tus datos personales y los datos específicos del pedido.
Reembolsos
El reembolso se realizará en la misma forma de pago que hayas utilizado para tu compra.
Recibirás la confirmación de la devolución por email una vez que ésta haya sido realizada.
Si pasan más de 14 días y no tienes el reembolso en tu cuenta, por favor utiliza esta confirmación para presentarla en tu entidad bancaria y que así te puedan ayudar a agilizar el proceso.
ENVÍOS
Los productos de nuestra web tienen un plazo de entrega aproximado desde la fecha de formalización del pedido, pudiendo sufrir demoras. Los plazos de entrega se pueden ver afectados, siendo un proceso ajeno a Dehispa S.L. y correspondiéndole a la agencia de transporte.
Para más información podrás escribir un email a: hello@dehispa.com
PREORDER DE PRODUCTOS
El precio pagado por un producto en preorder te asegura la reserva del mismo y la entrega a su llegada pagando el resto del precio de venta. Si decide finalmente no comprar el producto, no esta obligado a pagar el resto del precio de venta, pero perderá la cantidad pagada de reserva de preorder.